ガソリンスタンドですので、いらっしゃるお客様に安心とサービスのご提供する中で、お客様とコミュニケーションをとることが仕事です。車検や保険、車に関することは全てご提案しています。
お客様に「ありがとう!」といっていただけるところですね。それだけで私もやる気が上がりますし、お客様にもっといい接客をしよう!という気持ちにもなります。オイル交換など、実際にピットでお客様に見て頂いたんですけど、褒めて頂けた時ですね。「こんなことできるんだ!」と言っていただけたりすると嬉しいですね。
今は、車検担当を任せて頂いているのですが、そこに選んで頂いたということが嬉しかったです。入社1年目では中々選ばれないという事でしたが、私からお願いしたということもありますが、そこで選んで頂けたことが嬉しかったです。自分に出来るかな・・・という気持ちと、やってやろう!という気持ちと半々でした。
勉強といいますか、お客様と話すにあたってそのトーク術を覚えるという所ですね。実際にロールプレイングで話してトレーニングすることなど、難しかったですね(苦笑)。
あまり話すことは得意では無かったのですが、ロールプレイングなど訓練をやって、喋ることが苦では無くなりました。それが仕事というのもあるのですが、お客様に理解して頂ける話の内容が、自分でも話せてるな、というのを実感しているので、そこは成長したなと思います。
明るいことですね。ガソリンスタンドですので笑顔も大事ですし、明るくないとお客様も入ってこられないと思いますし、全体的にとにかく明るいです!ガソリンスタンドというものに、ちょっと抵抗はあったのですが、実際に働いてみてすごく満足しています。
会社のトップですが、私たち新入社員にも気軽に声をかけて頂いたりとか、店舗巡回などでよくお店には来られるのですが、声をかけていただき、「ここをこうした方が良いんじゃないか?」と言ってくださったりとか、コミュニケーションが多く、すごい身近な方に感じます。
人間尊重です。私たちの仕事というのは、お客様がいないと成立しないことですので、とにかくお客様を敬うといいますか、来て頂いて失礼の無いように。当然なのですがそれを心がけて活動しています。
お店を一つ、任せて頂けるようになることですね。サブマネージャーやマネージャーと言った顔役を任せられるようになりたいです。早ければ来年にはなりたいと思います!(笑顔)。
先輩社員が、私たち新入社員一人ひとりに付いてくださる、メンター制度があります。食事や飲み会といったようなところで、普段あまり言わないような事を聞いてもらったり、仕事の話、プライベートの話など色々相談にのって頂いてます。基本的に言えないという事が無くて、店舗ごとにマネージャーがケアしてくれるので、一人で悩むというようなことはまず無いと思います。
明るい会社で、自分のやりたいことをやらせてもらえる、任せてもらえる会社。自分たちがどこまでやるかでもちろん頂ける給料とか、評価も色々変わって来るので、数ある企業の中でこんなに面白いやりがいのある会社はそんなに無いと思いますので、ぜひ一回見に来て頂けたらと思います。
見るだけでもとても違ってくると思いますので。